Il sito iafstore.com è di proprietà di IAF Network S.p.A., con capitale di 200.000,00 euro, sede sociale in Via Flero 46 Torre sud - 25125 Brescia – Italia.

Articolo 1 - Applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolamentano le relazioni commerciali B2B di IAF Network S.p.A.
La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.

IAF Network S.p.A. si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicando una nuova versione su questo sito web. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle pubblicate su questo sito web al momento della effettuazione dell’ordine. Si raccomanda pertanto di visionare con frequenza periodica le presenti Condizioni Generali di Vendita in quanto potrebbero essere modificate nel corso del tempo.

Articolo 2 - Validità delle offerte
Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Pertanto, essa è da considerarsi puramente indicativa poiché, data la contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti scelti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.
Nel caso in cui un prodotto risultasse esaurito successivamente all’acquisto, nel caso di pagamento anticipato IAFSTORE si impegna a proporre un buono acquisto o a rimborsare il Cliente entro 15 giorni.

Articolo 3 - Presentazione dei prodotti
I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.
Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, IAFSTORE declina qualsiasi responsabilità, per questa motivazione e per la sicurezza dei consumatori:
Si invitano i clienti che acquistano prodotti integratori alimentari a
Si ricorda che le immagini dei prodotti sono puramente indicative ed illustrative; il packaging potrebbe variare senza influire sulle proprietà del prodotto.

Si invita il cliente a verificare la corrispondenza con le informazioni riportate online prima di aprire la confezione; nel caso in cui riscontrasse differenze è pregato di mettersi in contatto tempestivamente con il Servizio Clienti.

Tutti i prodotti a catalogo vengono conservate nei nostri depositi a temperatura controllata.

Durante il periodo estivo (maggio-settembre) le barrette vengono spedite in apposite confezioni termiche.

I nostri corrieri, però, non spediscono in veicoli refrigerati; pertanto, tali prodotti sensibili al calore potrebbero deteriorarsi durante il trasporto.

IAF NETWORK S.p.A. non sarà responsabile di tali eventi.

Articolo 4 - Prezzo dei prodotti
I prezzi sono presentati nella valuta corrente del Paese selezionato in fase di registrazione.

L'importo dell'IVA appare al momento della selezione del prodotto da parte del cliente.

In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.
IAFSTORE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Articolo 5 - Paesi Extra UE

I prezzi per i Paesi Extra UE sono indicati IVA esclusa.

La spedizione diretta in Paesi Extra UE essa potrebbe essere soggetta ad eventuali tasse o dazi doganali che non dipendono dalla volontà di IAFSTORE, bensì ad enti esterni.

Inoltre, ricordiamo che i dazi/tasse e/o la documentazione necessaria legata alla consegna di una spedizione sono totalmente a carico del cliente, in quanto considerato come importatore ufficiale, con conseguente accettazione delle leggi e regole vigenti nel Paese di importazione (Paese in cui riceverete la merce).

IAFSTORE non è tenuta a verificare i diritti di dogana, né le tasse applicabili, né la documentazione eventualmente richiesta.

La Dogana si riserva il diritto di ispezionare pacchi senza preavviso ne previa comunicazione al mittente e/o destinatario.

Articolo 6 - Ordine
Il Cliente convalida l'ordine tramite le istruzioni presentate nella pagina del carrello. La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Dopo la conferma dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato.

Articolo 7 - Utilizzo di codici sconto e store credits
Nella pagina di riepilogo del proprio carrello è possibile inserire eventuali codici sconto attivi, ricevuti via newsletters o visualizzati nei nostri social network, per ottenere ulteriori sconti.

Gli store credits sono, invece, accreditati dal Servizio Clienti in accordo con il cliente in seguito ad eventuali disguidi.

Se si è in possesso di uno store credit, per poterne usufruire è sufficiente inserire i prodotti desiderai nel carrello, esso si decurterà in automatico dal totale dell’ordine.

Articolo 8 - Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere
Si tratta dei colli che non sono stati consegnati al destinatario finale e che sono stati fatti rientrare al mittente.

• Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o indirizzo inesistente/incompleto
  Si tratta dei colli che non sono stati consegnati al destinatario in quanto vi è una difformità tra l’indirizzo o il nominativo inserito in fase di ordine e quello reale. In questo caso è necessario verificare i dati di consegna inseriti ed, eventualmente, correggerli nel proprio account, in modo da agevolare le successive consegne.Se diverso dal nominativo del destinatario è importante specificare il nominativo presente sul citofono e, se si tratta di un’attività, indicarla. IAFSTORE si riserva il diritto di procedere al rimborso, se dovuto, entro circa 10/15 dal rientro della spedizione, tempistica che può variare in base alle tempistiche tecnico-logistiche del magazzino.
  
  

• Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"
  Si tratta dei colli che non sono stati consegnati al destinatario in quanto quest’ultimo è risultato assente in tutti i tentativi di consegna. IAFSTORE si riserva il diritto di procedere al rimborso, se dovuto, entro circa 10/15 dal rientro della spedizione, tempistica che può variare in base alle tempistiche tecnico-logistiche del magazzino.
  
  

• Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"
  Si tratta dei colli che non sono stati consegnati al destinatario in quanto quest’ultimo li ha rifiutati. IAFSTORE si riserva il diritto di procedere al rimborso, se dovuto, entro circa 10/15 dal rientro della spedizione, tempistica che può variare in base alle tempistiche tecnico-logistiche del magazzino.
  
  

• Causa di restituzione del collo: “DANNEGGIATO”
  Si tratta dei colli che non sono stati consegnati al destinatario in quanto quest’ultimo li ha rifiutati in quanto danneggiati. In questo caso è necessario informare il nostro Servizio Clienti specificando se si preferisse ricevere il rimborso, se dovuto, oppure la rispedizione dei prodotti, se disponibili.
  
  Se, invece, si desidera ricevere la spedizione danneggiata è necessario accettare il pacco assicurandosi che il corriere apponga la riserva specifica, ovvero “collo danneggiato/bagnato” ecc. e fare delle fotografie al pacco e prodotti per inoltrarle al nostro Servizio Clienti. Questa procedura viene richiesta per fare in modo che la pratica di anomalia/danneggiamento venga aperta correttamente.

Articolo 9 - Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società IAF Network S.p.A. si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, IAF Network S.p.A. declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da IAF Network S.p.A. e non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori presenti sul Sito. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a IAF Network S.p.A.

Altresì, la società IAF Network S.p.A. non sarà ritenuta responsabile d'interruzioni, ritardi o indisponibilità del sito web dovuti a lavori di manutenzione, interruzioni della rete Internet, guasti tecnici, cause di forza maggiore, azioni di terzi o altre circostanze di qualsiasi tipo.

Forza maggiore

La società IAF Network S.p.A. non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi dei propri obblighi contrattuali causati da eventi che sono al di fuori del ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").

Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non esaustivo quanto di seguito specificato:

1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.

2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.

3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie, pandemie o altri disastri naturali.

4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.

7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni contrattuali resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Alla società IAF Network S.p.A. sarà concessa una proroga per l’esecuzione pari alla durata di tale periodo.

Articolo 10 - Garanzie

Garanzia legale di conformità

Le disposizioni di cui al presente articolo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestano lo status di consumatore ai sensi dell’art. 3, 1° comma, lett. a), Codice del Consumo. IAF Network S.p.A. si impegna a vendere al Cliente i propri prodotti commercializzati in conformità all'ordine di acquisto da questi trasmesso, fermo restando che non vi è difetto di conformità se al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma dell’ordine, il Cliente era a conoscenza di tale difetto o non poteva ignorarlo utilizzando l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente stesso. In caso di difetti di conformità riscontrati nei prodotti acquistati da IAF Network S.p.A., il Cliente deve contattare immediatamente e per iscritto - e comunque entro 60 giorni - il Servizio Clienti con le modalità indicate al punto 15, al fine di denunciare il difetto di conformità riscontrato, fornendo al Servizio Clienti l’evidenza documentale (con ciò intendendosi anche rilievi fotografici) del difetto di conformità riscontrato. IAF Network S.p.A. - nel rispetto degli obblighi di legge e di garanzia procederà con la verifica di veridicità delle dichiarazioni dell’acquirente. All'esito dell’accertamento del difetto, il Cliente ha diritto, a sua scelta e nei limiti di quanto previsto dal Codice del Consumo, al ripristino, senza spese, della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione, oppure a un’adeguata riduzione del prezzo. È altresì riconosciuta al Cliente, in alternativa ai rimedi qui descritti, la facoltà di chiedere al Venditore l’erogazione di un voucher di importo pari a quello dei Prodotti acquistati non conformi e della validità che il Cliente potrà utilizzare per Nutrii successivi acquisti effettuati attraverso il sito di IAF Network S.p.A. La riparazione o la sostituzione del prodotto avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto difettoso. A tal fine il Cliente potrà utilizzare il modulo tipo di recesso (scaricabile cliccando qui); il Cliente, nel modulo allegato, dovrà tassativamente indicare una delle seguenti ragioni poste a base del reso: prodotto non conforme a quanto ordinato; prodotto danneggiato; prodotto difettoso/non correttamente funzionante; prodotto arrivato in aggiunta a quanto ordinato; prodotto con parti mancanti; altre cause. I prodotti commercializzati da IAF Network S.p.A. sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi dalla consegna se utilizzati dal Cliente conformemente alle indicazioni riportate sulle Schede Prodotto; resta fermo che il Cliente decade dai diritti di cui al presente Articolo se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi.

Applicazione della garanzia

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale rivolgendosi direttamente a IAFSTORE.

In caso di difetto di conformità si dovrà contattare IAFSTORE all'indirizzo: info@iafstore.com

Articolo 11 - Consegne

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per IAF Network S.p.A. ma assolutamente indicativo. Il Cliente riceve informazioni all'inizio del processo d'ordine, e prima della convalida dell'ordine, sul tempo di consegna stimato.

Ciascun collo spedito sarà consegnato tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente. È quindi indispensabile avere cura di compilare con esattezza il modulo di spedizione inserendo i dati del destinatario in maniera univoca. La Fattura dev'essere richiesta contestualmente all'ordine flaggando l’apposita dicitura in fase di acquisto e sarà disponibile sul cassetto fiscale del Cliente. Per la tutela del consumatore, come prescritto dall'art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014 si ricorda che nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi e sono relativi al tempo di consegna del corriere, al netto del tempo di preparazione dell’ordine.

Generalmente, salvo ritardi non imputabili alla stessa IAF Network S.p.A. a cui si rimanda all’art. 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine.

Potrebbero, peraltro, verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato di qualche ora per esigenze tecnico/logistiche.In caso di ritardo nella consegna contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@iafstore.com.

Il sito aderisce alle linee direttrici in materia di buona pratica di distribuzione dei medicinali per uso umano (di cui al D.M.6 luglio 1999).

Articolo 12 - Prodotti omaggio
Gli omaggi inseriti nell'ordine sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere rimossi nel caso in cui essi risultino esauriti in fase di prelievo.

Per i prodotti omaggio non è prevista la possibilità di richiedere un cambio.

Articolo 13 - Last minute
Gli articoli Last Minute sono prodotti a breve scadenza venduti ad un prezzo vantaggioso.
Considerata la scadenza ravvicinata, indicata in grassetto come per tutti i prodotti a catalogo, e le particolari condizioni di prezzo del prodotto IAFSTORE si riserva di non accettare resi, cambi o anomalie su questi specifici prodotti.

Articolo 14 - Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito IAFSTORE, visivi o sonori, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti.

L’utente riconosce e accetta che tutti i diritti d’autore, marchi registrati e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale sui materiali e sui contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di IAFSTORE e che la medesima non concede nessuna licenza d’uso con l’acquisto dei prodotti.

Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito di IAFSTORE e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati.

Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di IAFSTORE.

Articolo 15 - Dati nominativi

IAFSTORE, per esigenze di servizio, si riserva il diritto di raccogliere i dati nominativi relativi agli utenti del sito.

Inoltre, IAFSTORE si riserva il diritto di cessione, a fini commerciali, dei dati raccolti nel proprio sito.

In ogni caso, e in accordo a quanto stabilito dalla Legge, tutti gli utenti o i clienti del sito possono in qualsiasi momento opporsi all'utilizzo commerciale dei propri dati e avvalersi inoltre del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei propri dati personali.

Articolo 16 – Resi e Rimborsi

Artt. 52 e ss. del D.Lg. 206/2005 (Codice del Consumo)

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci:

Sede amministrativa

IAF NETWORK S.p.A.

VIA FLERO 46 TORRE SUD

25125 BRESCIA ITALIA

P.IVA 02424060982

email: info@iafstore.com

della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite posta elettronica a info@iafstore.com). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato (scarica il form), ma non è obbligatorio.

Può anche inviare elettronicamente qualsiasi altra esplicita dichiarazione a info@iafstore.com

Nella comunicazione devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e se si desidera una sostituzione o il rimborso.

Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il Diritto di Recesso non si applica agli utenti che non acquistano in qualità di consumatori (rivenditori).

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altri mezzi di rimborso; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Se il consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto è pregato di rispedire i beni a noi

Sede logistica

IAF NETWORK S.p.A.

VIALE MARCO POLO 3

25030 COCCAGLIO (BS) ITALY

P.IVA 02424060982

email: info@iafstore.com

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Nel caso in cui riceva un omaggio gratuito con il suo Ordine, qualora intendesse restituire il Prodotto acquistato, le sarà addebitato il costo dell'omaggio da lei eventualmente trattenuto.

Esclusioni

Secondo l'art. 59 del Codice di Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), il recesso è escluso per i seguenti articoli:

• beni confezionati su misura, personalizzati

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come ad esempio alimenti biologici a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza

• beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e ove previsto il sigillo di garanzia sia stato rimosso

Secondo l'art. 47 del Codice di Consumo (così modificato dall'art. 1, c. 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, con effetto dal 13 giugno 2014.), il recesso è altresì escluso per i seguenti articoli:

• prodotti omaggio

• farmaci, medicinali omeopatici e dispositivi medici

Articolo 17 – Legge applicabile - Controversia

Le Parti convengono che le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge italiana. La lingua da considerarsi per il presente contratto è l’italiano.

In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima d'intraprendere qualsiasi azione legale.

Eventuali controversie derivanti o relative all’uso del Sito o alle presenti Condizioni sono soggette alla competenza esclusiva del Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Articolo 18 – Mediazione delle controversie in materia di consumo

Il Decreto Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, che ha recepito la direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo del 21 maggio 2013, relativa alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, permette al consumatore la possibilità di rivolgersi allo strumento della mediazione per facilitare la risoluzione amichevole delle controversie con un professionista in occasione di una vendita effettuata dal sito iafstore.com

Altresì, l’art. 14 co.2 del Reg. UE 524/13 dispone che: “I professionisti stabiliti nell’Unione, che operano mediante contratti di vendita o servizi online, che si sono impegnati o sono tenuti a ricorrere a uno o più organismi ADR per la risoluzione delle controversie con i consumatori, informano i consumatori in merito all’esistenza della piattaforma ODR e alla possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR per risolvere le loro controversie. Essi forniscono un link elettronico alla piattaforma ODR sui loro siti web”.

Pertanto, per qualsiasi controversia che non sia stata risolta direttamente con la Società, il Cliente è informato che può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione istituito dalla Commissione Europea, attraverso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.

Indirizzo del sito internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Prima di rivolgersi al suddetto servizio di mediazione, il consumatore deve aver già tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista tramite un reclamo scritto o aver presentato un reclamo in base ai termini del contratto stipulato con il professionista.