El sitio web iafstore.com es propiedad de IAF Network S.p.A., con capital de 200.000,00 EUR, domicilio social en Via Flero 46 Torre sud - 25125 Brescia - Italia.

Artículo 1 - Aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan las relaciones comerciales B2B de IAF Network S.p.A..
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente.
IAF Network S.p.A. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento publicando una nueva versión en este sitio web. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las publicadas en este sitio web en el momento en que se realiza el pedido. Por lo tanto, se recomienda revisar periódicamente las presentes Condiciones Generales de Venta, ya que pueden sufrir modificaciones con el paso del tiempo.

Artículo 2 - Validez de las ofertas
Los artículos visibles en el sitio están disponibles hasta fin de existencias.
La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Por lo tanto, debe considerarse meramente indicativa ya que, dada la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio, los productos elegidos pueden venderse a otros Clientes antes de que se confirme el pedido.
En caso de que un producto se agote después de la compra, en caso de pago anticipado IAFSTORE se compromete a ofrecer un vale o a reembolsar al Cliente en un plazo de 15 días.

Artículo 3 - Presentación de los productos
Los productos en venta se describen y presentan de la forma más exacta posible.
No obstante, en caso de errores u omisiones en esta presentación, IAFSTORE declina toda responsabilidad, por este motivo y por la seguridad de los consumidores:
Se invita a los clientes que adquieran productos de complemento alimenticio a
Tenga en cuenta que las imágenes de los productos son puramente indicativas e ilustrativas; el envase puede variar sin que ello afecte a las propiedades del producto.
Se invita al cliente a comprobar la correspondencia con la información facilitada en línea antes de abrir el envase; si encuentra alguna diferencia, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

Todos los productos del catálogo se almacenan en nuestros almacenes a temperatura controlada.
Durante el periodo estival (mayo-septiembre), las barras se envían en paquetes térmicos especiales.
Sin embargo, nuestros transportistas no realizan los envíos en vehículos refrigerados, por lo que estos productos sensibles al calor pueden deteriorarse durante el transporte.
IAF NETWORK S.p.A. no se hace responsable de tales acontecimientos.

Artículo 4 - Precios de los productos
Los precios se presentan en la moneda corriente del país seleccionado durante el registro.
El importe del IVA aparece cuando el cliente selecciona el producto.
En caso de modificación de los tipos de IVA, estos cambios podrán afectar al precio final de los artículos sin notificación al Cliente.
IAFSTORE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido.

Artículo 5 - Países no pertenecientes a la UE
Los precios para los países no pertenecientes a la UE se indican sin IVA.
Los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos a posibles impuestos o aranceles aduaneros que no dependen de la voluntad de IAFSTORE, sino de entidades externas.
Además, le recordamos que los aranceles/impuestos y/o la documentación necesaria relacionada con la entrega de un envío corren totalmente a cargo del cliente, ya que se le considera importador oficial, con la consiguiente aceptación de las leyes y normas vigentes en el país de importación (país donde recibirá la mercancía).
IAFSTORE no está obligada a verificar los derechos de aduana, ni los impuestos aplicables, ni la documentación que pueda ser requerida.
La aduana se reserva el derecho de inspeccionar los paquetes sin previo aviso al remitente y/o destinatario.

Artículo 6 - Pedido
El Cliente valida el pedido a través de las instrucciones presentadas en la página del carro de la compra. La validación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico indicada.

Artículo 7 - Utilización de los códigos de descuento y de los créditos de la tienda
En la página de resumen de su cesta de la compra, podrá introducir cualquier código de descuento activo, recibido a través de boletines informativos o mostrado en nuestras redes sociales, para obtener más descuentos.

Por otro lado, los créditos de la tienda son abonados por el Servicio de Atención al Cliente de acuerdo con el cliente tras cualquier malentendido.
Si dispone de un crédito de tienda, sólo tiene que introducir los productos deseados en la cesta de la compra y se deducirá automáticamente del total de su pedido.

Artículo 8 - Tratamiento de los paquetes no entregados por nuestro servicio de mensajería
Se trata de paquetes que no fueron entregados al destinatario final y fueron devueltos al remitente.

• Causa de la devolución del paquete: destinatario desconocido o dirección inexistente/incompleta
  Se trata de paquetes que no se entregaron al destinatario porque existe una discrepancia entre la dirección o el nombre introducidos en el pedido y la dirección real.
  En este caso, debe comprobar los datos de entrega introducidos y, si es necesario, corregirlos en su cuenta para facilitar las entregas posteriores.
  Si es diferente del indicativo del destinatario, es importante especificarlo en el interfono y, si se trata de una empresa, indicarlo.
  IAFSTORE se reserva el derecho de proceder al reembolso, si procede, en un plazo aproximado de 10/15 desde la devolución del envío, plazo que puede variar en función del timing técnico-logístico del almacén.
  
  

• Motivo de la devolución del paquete: "AUSENTE / NOTIFICADO"
  Son los paquetes que no fueron entregados al destinatario porque éste se ausentó en todos los intentos de entrega.
  IAFSTORE se reserva el derecho de proceder al reembolso, si procede, en un plazo aproximado de 10/15 desde la devolución del envío, plazo que puede variar en función del timing técnico-logístico del almacén.
  
  

• Motivo de la devolución del paquete: "RECHAZADO"
  Son los paquetes que no han sido entregados al destinatario porque éste los ha rechazado.
  IAFSTORE se reserva el derecho de proceder al reembolso, si procede, en un plazo aproximado de 10/15 desde la devolución del envío, plazo que puede variar en función del timing técnico-logístico del almacén.
  
  

• Causa de devolución del paquete: "DAÑADO"
  Se refiere a los paquetes que no fueron entregados al destinatario porque éste los rechazó por estar dañados.
  En este caso deberá informar a nuestro Servicio de Atención al Cliente especificando si prefiere recibir un reembolso, si procede, o la devolución de los productos, si los hubiera.
  
  Si, por el contrario, desea recibir un envío dañado, deberá aceptar el paquete, asegurándose de que el mensajero haga la reserva específica, es decir, "paquete dañado/húmedo", etc., y tomar fotografías del paquete y de los productos para remitirlas a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
  Este procedimiento es necesario para garantizar la correcta apertura del expediente de anomalía/daño.

Artículo 9 - Responsabilidad
En todas las etapas de acceso al sitio, consulta, cumplimentación de formularios, ejecución del pedido, entrega de artículos o cualquier otro servicio, IAF Network S.p.A. asume únicamente una obligación de intermediación. Por lo tanto, IAF Network S.p.A. declina toda responsabilidad por inconvenientes o daños derivados del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las obligaciones y precauciones adoptadas por IAF Network S.p.A. y no podrá ser considerada responsable de los posibles errores del Sitio. En particular, todos los imprevistos relacionados con la prestación del servicio, las intrusiones externas o la presencia de virus informáticos no serán imputables a IAF Network S.p.A.
Además, IAF Network S.p.A. no será responsable de las interrupciones, retrasos o indisponibilidad del Sitio Web debidos a trabajos de mantenimiento, interrupciones de la red Internet, fallos técnicos, fuerza mayor, acciones de terceros u otras circunstancias de cualquier tipo.

Fuerza mayor
IAF Network S.p.A. no será responsable en ningún caso de los fallos o retrasos en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones contractuales causados por acontecimientos que escapen a su control razonable ("Acontecimientos de Fuerza Mayor").
Por Acontecimiento de Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, acontecimiento, fallo, omisión o incidente que escape a un control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otros disturbios laborales.
2. Disturbios, alborotos, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (declaradas o no) o amenazas de guerra.
3. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, corrimientos de tierra, epidemias, pandemias u otras catástrofes naturales.
4. Imposibilidad de utilizar el transporte ferroviario, marítimo, aéreo, motorizado u otros medios de transporte público o privado.
5. Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
6. Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
7. Cualquier huelga, desastre o accidente marítimo, postal o de cualquier otro medio de transporte pertinente.
Se entiende que la ejecución de las obligaciones contractuales permanecerá suspendida mientras duren los Acontecimientos de Fuerza Mayor. Se concederá a IAF Network

S.p.A. una prórroga para la ejecución igual a la duración de este periodo.

Artículo 10 - Garantías

Garantía legal de conformidad
Las disposiciones del presente artículo se aplican exclusivamente a los Clientes que tengan la condición de consumidores en el sentido del artículo 3, apartado 1, letra a), del Código de Consumo. IAF Network S.p.A. se compromete a vender al Cliente sus propios productos comercializados en conformidad con el pedido de compra transmitido por este último, entendiéndose que no existe defecto de conformidad si en el momento de la recepción por parte del Cliente de la confirmación del pedido, el Cliente tenía conocimiento de dicho defecto o no podía ignorarlo utilizando la diligencia ordinaria o si el defecto de conformidad deriva de instrucciones o materiales suministrados por el propio Cliente. En caso de defectos de conformidad detectados en los productos adquiridos a IAF Network S.p.A., el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto por escrito con el Servicio de Atención al Cliente -y en cualquier caso en el plazo de 60 días- en la forma indicada en el punto 15, con el fin de informar del defecto de conformidad detectado, proporcionando al Servicio de Atención al Cliente pruebas documentales (por esto se entiende también pruebas fotográficas) del defecto de conformidad detectado. IAF Network S.p.A. - en cumplimiento de las obligaciones legales y de garantía procederá a verificar la veracidad de las declaraciones del comprador. Una vez comprobado el defecto, el Cliente tiene derecho, a su elección y dentro de los límites de las disposiciones del Código de Consumo, a que se restablezca gratuitamente la conformidad de los Productos, mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio. También se reconoce que el Cliente, como alternativa a los remedios aquí descritos, tiene derecho a solicitar al Vendedor la emisión de un vale por un importe igual al de los Productos adquiridos no conformes y de validez que el Cliente podrá utilizar para cualquier compra posterior realizada a través del sitio web de IAF Network S.p.A.. La reparación o sustitución del producto tendrá lugar en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto defectuoso. A tal fin, el Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento estándar (descargable haciendo clic aquí); el Cliente, en el formulario adjunto, deberá indicar absolutamente uno de los siguientes motivos de la devolución: producto no conforme con lo pedido; producto dañado; producto defectuoso/que no funciona correctamente; producto llegado además de lo pedido; producto al que le faltan piezas; otras causas. Los productos comercializados por IAF Network S.p.A. están cubiertos por la garantía legal de 24 meses a partir de la entrega si son utilizados por el Cliente de acuerdo con las indicaciones que figuran en las Fichas de Producto; se entiende que el Cliente perderá los derechos que le corresponden en virtud del presente artículo si no comunica la falta de conformidad al Vendedor en el plazo de 2 meses.

Aplicación de la garantía
El consumidor podrá hacer valer sus derechos de garantía legal dirigiéndose directamente a IAFSTORE.
En caso de falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con IAFSTORE en la dirección: info@iafstore.com.

Artículo 11 - Entregas
La indicación de los plazos necesarios para el cumplimiento del pedido no es vinculante para IAF Network S.p.A. sino absolutamente indicativa. El Cliente recibe información al inicio del proceso de pedido, y antes de la validación del mismo, sobre el plazo de entrega estimado.
Cada paquete enviado será entregado por mensajería en la dirección indicada por el Cliente. Por lo tanto, es indispensable tener cuidado de rellenar correctamente el formulario de envío introduciendo sin ambigüedad los datos del destinatario. La Factura debe solicitarse al mismo tiempo que el pedido marcando la casilla correspondiente durante la compra y estará disponible en el cajón fiscal del Cliente. Para la protección del consumidor, tal y como prescribe el Art. 63 del Código de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, le recordamos que en los contratos que atribuyen al profesional la obligación de expedir los bienes, el riesgo de pérdida o deterioro de los mismos, por causas no imputables al vendedor, se transfiere al consumidor únicamente en el momento en que éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma materialmente posesión de los bienes.
Los plazos de entrega se calculan en días laborables y se refieren al plazo de entrega del transportista, deducido el tiempo necesario para preparar el pedido.
En general, salvo retrasos no imputables a la propia IAF Network S.p.A., a los que hay que hacer referencia en el art. 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos se tramitan en un plazo de 1-2 días laborables a partir de la confirmación del pedido.
En caso de retraso en la entrega, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@iafstore.com.

Artículo 12 - Regalos
Los obsequios incluidos en el pedido están sujetos a disponibilidad y pueden retirarse en caso de que se agoten durante la recogida.
En el caso de los productos gratuitos, no existe la posibilidad de solicitar un cambio.

Artículo 13 - Last Minute
Los artículos Last Minute son productos de corta caducidad vendidos a un precio ventajoso.
Dada la corta fecha de caducidad, indicada en negrita como para todos los productos del catálogo, y las condiciones particulares de precio del producto IAFSTORE se reserva el derecho de no aceptar devoluciones, cambios o anomalías sobre estos productos específicos.

Artículo 14 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio IAFSTORE,
visuales o sonoros, incluida la tecnología que los soporta, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre los materiales y contenidos del sitio son propiedad exclusiva de IAFSTORE y que IAFSTORE no concede ninguna licencia de uso de los mismos con la compra de los productos.
Todos los enlaces de hipertexto que remitan al sitio de IAFSTORE y que utilicen, en particular, las técnicas de framing, deep-linking, in-line linking u otras técnicas de enlace directo están estricta y formalmente prohibidos.
Sin excepción, todos los enlaces, incluso tácitamente autorizados, deberán ser retirados a petición de IAFSTORE.

Artículo 15 - Datos personales
IAFSTORE, por necesidades del servicio, se reserva el derecho de recoger datos nominativos relativos a los usuarios del sitio.
Además, IAFSTORE se reserva el derecho de transferir, con fines comerciales, los datos recogidos en su sitio.
En cualquier caso, y de conformidad con lo dispuesto en la Ley, todos los usuarios o clientes del sitio podrán oponerse en cualquier momento a la utilización comercial de sus datos, así como hacer uso del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.

Artículo 16 - Devoluciones y reembolsos
Artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de consumidor)

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos:

Sede social
IAF NETWORK S.p.A.
VIA FLERO 46 TORRE SUR
25125 BRESCIA ITALIA
IVA 02424060982
correo electrónico: info@iafstore.com

de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, por correo electrónico a info@iafstore.com). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (descargar formulario), pero no es obligatorio.
También puede enviar cualquier otra declaración explícita por vía electrónica a info@iafstore.com.
En la comunicación deberá especificar los artículos que desea devolver y si desea un cambio o un reembolso.
Si elige esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los usuarios que no compran como consumidores (revendedores).

Efectos del desistimiento
Si desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente otro medio de reembolso; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Si el consumidor ha recibido los bienes contratados, se le solicita que nos devuelva los bienes

Sede logística
IAF NETWORK S.p.A.
VIALE MARCO POLO 3
25030 COCCAGLIO (BS) ITALIA
IVA 02424060982
correo electrónico: info@iafstore.com

sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo

se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de que reciba un regalo con su Pedido, si desea devolver el Producto adquirido, se le cobrará el coste del regalo que haya podido conservar.

Exclusiones
De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo (Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005), se excluye el desistimiento para los siguientes artículos

• bienes hechos a medida y personalizados

• bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como alimentos ecológicos con una fecha de caducidad corta o productos vendidos en oferta con una fecha de caducidad corta

• mercancías perecederas si se han abierto de su embalaje original y, en su caso, se ha retirado el precinto de garantía
  
  

Según el Art. 47 del Código de Consumo (modificado por el Art. 1, c. 1, Decreto Legislativo nº 21, de 21 de febrero de 2014, con efecto a partir del 13 de junio de 2014.), la retirada también está excluida para los siguientes artículos:

• productos de regalo

• medicamentos, medicamentos homeopáticos y productos sanitarios.

Artículo 17 - Ley aplicable - Litigio
Las Partes acuerdan que las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación italiana. El idioma que se tendrá en cuenta para el presente contrato es el italiano.
En caso de litigio, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
Cualquier litigio derivado o relacionado con el uso del Sitio o de las presentes Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva del Juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

Artículo 18 - Mediación en litigios de consumo
El Decreto Legislativo nº 130, de 6 de agosto de 2015, por el que se transpone la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la solución extrajudicial de litigios en materia de consumo, permite al consumidor la posibilidad de recurrir a la herramienta de la mediación para facilitar la resolución amistosa de litigios con un profesional en relación con una venta realizada desde el sitio web iafstore.com

Asimismo, el artículo 14 co.2 del Reg. UE 524/13 establece que: "Los comerciantes establecidos en la Unión, que actúen a través de contratos de venta o de servicios en línea, que se hayan comprometido o estén obligados a utilizar una o varias entidades de RAL para resolver litigios con los consumidores, informarán a los consumidores de la existencia de la plataforma RLL y de la posibilidad de utilizarla para resolver sus litigios. Facilitarán un enlace electrónico a la plataforma RLL en sus sitios web.

Por lo tanto, para cualquier litigio que no se haya resuelto directamente con la Empresa, se informa al Cliente de que puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación creado por la Comisión Europea, a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Antes de recurrir al citado servicio de mediación, el consumidor deberá haber intentado resolver el litigio directamente con el profesional mediante una reclamación por escrito o haber presentado una reclamación en los términos del contrato celebrado con el profesional.